Hereby conditions and cancellation policy. The applied amounts en percentages are to be paid by the guest:

Special conditions are prior to the main cancellation conditions when applied.

Main conditions and policy "Standard Rate" (Individual booking):

• Less than 48 hrs. before arrival date: 50% of the total amount
• Less than 24 hrs. before the arrival date: 100% of the total amount

Main conditions and policy "Direct Booking - Non refundable":

• Non-refundable rate

Special conditions (groups*)

• Between 7 and 0 day(s) before arrival: 100% of the total amount
• Between 14 and 8 Days before arrival: 50 % of the total amount

Special conditions (groups XL**)

• Between 20 and 0 day(s) before arrival: 100% of the total amount
• Between 30 and 21 Days before arrival: 50 % of the total amount

(*) groups = Every booking of 5 or more rooms

(**) groups XL = Every booking of 10 or more rooms

1. GÉNÉRAL

Les conditions d'hébergement de l'établissement hôtelier "Hôtel de la Vieille Tour" opérées par 1814 Sàrl et tous les services directement associés sont régies par le présent document "Conditions générales", qui peut être modifié à tout moment. Le terme de "Client" inclut la (les) partie(s) contractante(s), même si la(les) tierce(s) personnes(s) n'occupe(nt) pas physiquement le logement, et même si le contrat ne comporte pas sa (leurs) signature(s).

2. RÉSERVATION & CONFIRMATION

La réservation doit être effectuée par un adulte de 18 ans révolus, capable de discernement et ayant la permission légale d'établir une relation contractuelle avec l'Hôtel de la Vieille Tour. Si un adulte réserve un logement, il est responsable de tous les mineurs voyageant avec lui. Lors de la réservation, le Client doit fournir son nom, son prénom, sa date de naissance, sa nationalité, son numéro de téléphone mobile, son adresse électronique, son lieu de domicile officiel et présenter une pièce d'identité.

La réservation devient un accord contractuel entre les deux parties concernées, après la confirmation de l'Hôtel de la Vieille Tour (à travers la communication du numéro de réservation) et lorsqu'une garantie appropriée est fournie par le client (numéro de carte de crédit et sa date d'expiration ou transfert bancaire reçu et validé). Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS. 

3. PAIEMENT

Les taxes, les tarifs et autres frais du logement seront crédités pour toute la durée de leur séjour, à partir de la carte de crédit utilisée lors de la confirmation de la réservation soit en avance, soit à leur arrivée. Le Client est libre de changer la méthode de paiement lors de l'arrivée. Les tarifs incluent la TVA mais n'incluent pas la taxe de séjour, qui sera ajoutée par personne et par nuit. Le paiement peut être effectué avant l'arrivée seulement dans le cas où le Client profite d'un tarif préférentiel occasionnel sur le tarif du logement qui le contraint à payer en avance. Dans ce cas, le(s) Client(s) accepte et consent que l'Hôtel de la Vieille Tour facture sur la base de la carte de crédit fourni lors de la réservation.

4. HEURE DE CHECK-IN/CHECK-OUT

Le Client peut procéder au Check-in à partir de 14h00 le jour de l'arrivée, à moins qu'un arrangement ait été fait au préalable. Le Check-out doit s'effectuer au plus tard à 11h00 le jour du départ. Les départs tardifs dépendent de la disponibilité de l'hôtel et seront facturés à la libre appréciation de l'Hôtel de la Vieille Tour à un tarif de 20,00 CHF par heure dès 12h00. Dès 16h00, le montant total de la chambre sera facturé.

5. LES CLIENTS

Le nombre de Clients autorisés dans le logement est indiqué sur la confirmation de réservation. Seuls les individus s'étant enregistrés à la réception sont autorisés à résider dans le logement. Toute transgression de cette condition sera sujette à un supplément facturé à la libre appréciation de l'Hôtel de la Vieille Tour.

6. GROUPES/ALLOTMENT

La liste des participants doit être transmise à l'Hôtel de la Vieille Tour au minimum 10 jours avant la date d’arrivée en indiquant les points suivants :

• Nom et prénom de toutes les personnes résidant à l’hôtel
• Personne de contact
• Heure d’arrivée
• Les instructions de facturation

À l’échéance de la date d’option fixée dans la confirmation, l'Hôtel de la Vieille Tour se réserve le droit de libérer sans préavis la totalité des chambres restantes.

7. PETIT-DÉJEUNER

Le buffet petit déjeuner n’est pas inclus dans notre tarif. Il est servi de 7h00 à 10h00 du lundi au samedi et de 7h30 à 10h30 le dimanche dans la salle prévue à cet effet. Il n'est pas possible de prendre le petit-déjeuner en chambre.

8. ANNULATION

L’annulation doit être faite par écrit Pour les réservations individuelles jusque 3 chambres, l’annulation peut nous être transmise jusque 48 heures (heures Suisse) avant la date d’arrivée:

• Moins de 48 hrs. avant la date d’arrivée: 50% du montant de la réservation
• Moins de 24 hrs. avant la date d'arrivée: 100% du montant de la réservation

En cas d’annulation pour les réservations de groupe (5 chambres et +), les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

• De 7 à 0 jours avant date d’arrivée : 100 % du montant total
• De 14 à 8 jours avant date d’arrivée : 50 % du montant total

En cas d’annulation pour les réservations de groupe (10 chambres et +), les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

• De 20 à 0 jours avant date d’arrivée : 100 % du montant total
• De 30 à 21 jours avant date d’arrivée : 50 % du montant total

L'Hôtel de la Vieille Tour se réserve le droit de modifier ces conditions d’annulation en fonction de l’importance du nombre de chambres réservées. Dans ce cas, les nouvelles conditions seront précisées dans la confirmation envoyée par l’hôtel à l’organisateur. L’hôtel se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation ne correspondant pas à l’éthique de l’hôtel ou pouvant nuire à sa réputation ainsi qu’à la sécurité de ses clients ou de son personnel. 

9. NO SHOW

Si le Client ne se présente pas jusqu'à minuit le jour de l'arrivée, la réservation sera annulée et le logement réservé ne sera plus disponible. La première nuitée sera facturée et le reste du séjour annulé.

10. ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'Hôtel de la Vieille Tour.

11. NON FUMEUR

L'Hôtel de la Vieille Tour est un hôtel 100 % non-fumeur. Dans le cas d'une transgression de cette règle, l'Hôtel de la Vieille Tour se réserve le droit de facturer aux clients des frais supplémentaire (pour le nettoyage, l'élimination des odeurs, etc.) de 250,00 CHF.

12. DÉPÔT DE BAGAGES, EFFETS PERSONNELS ET COFFRE-FORT

Les Clients sont responsables des bagages ou des effets personnels déposés dans les locaux de l'Hôtel de la Vieille Tour. L'Hôtel de la Vieille Tour décline toute responsabilité concernant les effets personnels laissés au personnel dans l'enceinte du bâtiment. L'Hôtel de la Vieille Tour n'est pas responsable des objets laissés dans les logements ou dans d'autres aires de l'hôtel.

Les objets oubliés par le client après leur départ de l'Hôtel de la Vieille Tour seront envoyés à la demande du Client, moyennant un risque et un coût pour le Client. L'Hôtel de la Vieille Tour se porte garant de garder en sécurité les objets trouvés pendant une période maximale de 3 mois à compter de la date à laquelle l'objet a été retrouvé. Après cette limite, l'Hôtel de la Vieille Tour devient le propriétaire de l'objet.

L'Hôtel de la Vieille Tour conseille au Client d'utiliser le coffre-fort situé dans le logement mais décline toute responsabilité en cas de vol.

13. BRUIT ET CONFORT DES AUTRES CLIENTS

Le Client, ainsi que ses invités, acceptent de respecter l'intimité et le conforts des autres Clients. L'Hôtel de la Vieille Tour se réserve le droit d'expulser le Client et ses invités suite à des plaintes et/ou un non-respect d'autrui. Dans un tel cas, l'Hôtel de la Vieille Tour ne remboursera aucun paiement déjà effectué.

14. DOMMAGES

Durant le séjour, le Client accepte d'être responsable de tout objets manquants et/ou dommages causés dans le logement. Le Client doit annoncer tous dommages ou objets manquants dans les 24 heures suivant l'arrivée ou suivant l'incident. Tout dommage causé par un Client et/ou toute personne lui rendant visite sera réparé et tout coût relatif sera facturé au Client concerné. 

En cas de dégradation du logement ou de malpropreté significative, l'Hôtel de la Vieille Tour se réserve le droit de facturer aux clients des frais supplémentaire (pour le nettoyage, l'élimination des odeurs, etc.) de 250,00 CHF.

15. RESPONSABILITÉ

L'Hôtel de la Vieille Tour n'est responsable d'aucune blessure, maladie, mort, dommage, dépense, coût ou autre somme ou réclamation de toute description quelconque qui résulte des points suivants :

• La faute de sa propre personne affectée ou tout membre directement lié à elle ou
• La faute d'une tierce personne qui n'est pas liée avec la disposition de votre séjour que nous n'avons pas pu prévenir ou
• Un événement ou circonstance que nous n'avions pas pu prévoir ou éviter même après avoir fait preuve de toute la diligence requise.

16. RUPTURE DU CONTRAT POUR FORCE MAJEURE

L'Hôtel de la Vieille Tour peut se retirer d'un contrat en cas de force majeure, c'est-à-dire si la performance du contrat est rendue impossible pour cause de force majeur ou d'autres circonstances pour lesquelles l'Hôtel de la Vieille Tour est impuissant, ou si la réservation est établie avec de faux documents, ou si l'Hôtel de la Vieille Tour a une raison de penser que le Client puisse utiliser l'Hôtel de la Vieille Tour pour une raison qui peut affecter les opérations de l'établissement, la sécurité ou l'image de la marque.

L'Hôtel de la Vieille Tour peut également se retirer du contrat dans le cas où le comportement du Client ne permet objectivement plus la continuation ni le maintien du contrat.

17. FOR

En cas de litige, le for de droit est le canton de Vaud. L’hôtel se réserve le droit de poursuivre son client sur son lieu de domicile. Ces conditions générales sont régies par le droit suisse. Si un ou plusieurs points de ces conditions générales devait ne pas être clair, l’hôtelier se tient à votre disposition pour tout renseignement.